X-Tudo

Para atender melhor seus usuários a Vivo possui uma Central de Relacionamento com o Cliente. É possível entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente através de telefone ou SMS. Confira abaixo todos os números para reclamações, dúvidas, saldo, promoções, entre outros.

Central de Relacionamento com o Cliente

Atendimento SMS: envie um torpedo gratuitamente para 1058, o atendimento será todo por SMS.

Ligação direta de um Vivo: Ligue *8486

De qualquer telefone, incluindo não clientes: Ligue 1058

Para aparelhos TDD, apoio a deficientes auditivos: Ligue 0800 772 8346

Clientes Vivo

Caixa Postal: Ligue *555 e ouça os recados que não foram atendidos.

Promoções: Ligue para *9000 e saiba as promoções disponíveis. Serviço gratuito.

Vivo Informa: Ligue para *365 e consulte telefones de emergência, restaurante, agenda cultural, transito, entre outros.

As ligações acima devem ser feitas do seu Vivo.

Vivo Pós

Saldo de consumo parcial: Ligue *8012

Saldo do Programa de Pontos: Ligue *8011 ou envie um SMS com a palavra SALDO para 8011

As ligações acima são gratuitas e devem ser ligadas do seu Vivo. Por SMS você receberá outro SMS com seu saldo.

Vivo Pré e Controle

Recarga: Ligue para *7000 + código da recarga (esse número é encontrado no cartão de recarga). Ligação gratuita.

Saldo por SMS: Envie gratuitamente um SMS para *8000

Saldo por voz: Ligue para *5005. Essa ligação não é gratuita.

Vivo Empresas

Agende uma visita: Ligue gratuitamente para *8486

Internacional

No Brasil: Ligue *8486 do seu Vivo

No Exterior: Ligue + 55 11 3056 8628. A ligação pode ser feita a cobrar através de um telefone fixo.